Regulamin

Sklep internetowy www.deskware.pl prowadzony jest przez firmę Fen Sp. z o.o. Użytkowanie wymienionej strony jest podmiotem poniższego Regulaminu, złożonego z trzech części: Zasady Dokonywania Zakupów,   Prywatność i Bezpieczeństwo Zasady Użytkowania Strony. Fen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejś z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia.

 
I   Warunki Zakupu

Sprzedawca

Stroną dokonującą sprzedaży produktów stanowiących ofertę sklepu internetowego fen-bestdesk jest właściciel Sklepu - firma Fen Sp. z o.o. zarejestrowana pod numerem KRS 000161217, o Numerze Identyfikacji Państwowej 779-22-00-154, oraz REGON 634472521, z siedzibą przy ulicy Marcelińskiej 50, 60 – 354 Poznań.

Zamówienie

Klient może dokonać zamówienia oferowanych przez Fen Sp. z o.o. produktów za pośrednictwem sklepu internetowego www.fen–bestdesk.pl, za pomocą poczty elektronicznej (e – mail), fax – u lub telefonicznie.

Potwierdzenie zamówienia

Potwierdzenie zamówienia otrzymane drogą elektroniczną nie stanowi akceptacji zamówienia czy potwierdzenia oferty sprzedaży.

Informacja na temat dostępności produktów może ulec zmianie bez wcześniejszego uprzedzenia.

Firma FEN Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania sprzedaży bądź zmniejszenia wielkości zamówienia jakiegokolwiek z produktów w sytuacji, gdy ilość danego produktu w magazynie jest niewystarczająca. Weryfikacja informacji na temat dostępności jest niezbędna do akceptacji zamówienia. Jeśli ilość towaru w magazynie nie jest wystarczająca klient zostanie poinformowany o terminie, w którym interesujący go towar będzie dostępny. Wówczas decyzją klienta jest sposób realizacji dostawy:

• częściowa realizacja dostawy
• wydłużenie czasu oczekiwania na dostawę
• anulowanie całego zamówienia.

  Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia i zachowuje ważność w chwili uiszczania płatności. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian bez wcześniejszego uprzedzenia.

W przypadku towarów znajdujących się w promocji bądź towarów oznaczonych jako „wyprzedaż” o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność wpłynięcia potwierdzonych zamówień na te towary w elektronicznym systemie sprzedaży. Ilość towarów w cenach promocyjnych czy w cenach z wyprzedaży jest ograniczona. Ceny promocyjne obowiązują przez ściśle określony odcinek czasu. Klient nie może żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną promocyjną i standardową, jeśli złożył zamówienie po okresie, w którym obowiązywała promocja.

Płatność

Klient sklepu internetowego fen – bestdesk ma do wyboru różne formy płatności:

• transfer na podane na stronach sklepu konto bankowe, realizacja zamówienia następuje, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie FEN Sp. z o.o.
• płatność gotówką przy odbiorze towaru w biurze Fen Sp. z o.o.
• płatność za pobraniem – do rąk przedstawiciela zakontraktowanej firmy spedycyjnej

Klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej należności w wyżej wymieniony sposób. Firma Fen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku nie dotrzymania przez stronę dokonującą zakupu wyżej wymienionych warunków płatności. Przedpłata na konto może być wymagana w sytuacji, gdy odbiorca nie jest kupującym.

Dostawa produktów

Realizacja zamówienia następuje w przeciągu 3 – 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (wielkości zamówienia i wysokości należności). Data na liście przewozowym świadczy o terminie realizacji zamówienia.

Klient ma dostęp do informacji na temat statusu spedycyjnego zamówionego towaru.

Firma Fen Sp. z o.o. bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia bądź zaginięcie towaru spowodowane przez zakontraktowaną przez nią firmę spedycyjną. W przypadku przewoźnika wybranego przez stronę kupującą firma Fen Sp. z o.o. zrzeka się wspomnianej odpowiedzialności.

Koszt dostawy

Koszt dostawy wynosi, bez względu na wagę paczki, minimalną, zakontraktowaną przez firmę Fen Sp. z o.o. z firmą spedycyjną, stawkę, odpowiadającą odpłatności za 1kg (zobacz POMOC). W przypadku transportu towaru do więcej niż jednego miejsca docelowego koszty transportu naliczane są osobno dla każdego z tych miejsc.

Faktura

Każda transakcja dokonywana pomiędzy firmą Fen Sp. z o.o. a nabywcą dokumentowana jest fakturą VAT,   zawierającą ceny zamówionych produktów oraz koszty transportu wraz z podatkiem VAT.

Zmiana i anulowanie zamówienia

Klient ma prawo anulować, bądź zmienić potwierdzone wcześniej zamówienie pod warunkiem, że towar nie został jeszcze wydany firmie spedycyjnej. W celu anulowania zamówienia należy zatelefonować bądź wysłać e-mail do firmy Fen Sp. z o.o. W przypadku, gdy anulowanie zamówienia przebiegło prawidłowo wpłacona uprzednio należność zostanie w całości zwrócona klientowi.

Akceptacja towaru

Firma Fen Sp. z o.o. zaleca skorzystanie z prawa do sprawdzenia zawartości paczki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej przed podpisaniem pokwitowania odbioru.

W przypadku, gdy dostawa nie odpowiada złożonemu przez klienta zamówieniu (towar jest uszkodzony, niekompletny, nieodpowiedni) klient ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki. W celu znalezienia najlepszego rozwiązania w takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą firmą. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.

Polityka zwrotów

Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony (nabywcę i sprzedawcę) są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach www sklepu internetowego Deskware w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i objęte roczną gwarancją producenta na części elektroniczne. Firma Fen Sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotu towaru oraz nie dokonuje wymiany towaru, którego odbiór został pokwitowany w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej.

II   Prywatność i bezpieczeństwo

W trosce o bezpieczeństwo ważnych danych, w tym danych klienta, cała strona została zabezpieczona protokołem SSL (Secure Sockets Layer). Oznacza to, że wszystkie informacje przesyłane pomiędzy serwerem a stroną www są szyfrowane. SSL jest obecnie najbardziej powszechną technologią służącą bezpieczeństwu komunikacji w Internecie.

W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa zamówienie można złożyć drogą telefoniczną lub przez e-mail.

Dane personalne

• Firma Fen Sp. o.o. ogranicza zbieranie (nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu)   i wykorzystywanie danych do niezbędnego minimum w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Informacje kontaktowe zgromadzone w formularzu zamówienia wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówienia, potwierdzenia odbioru czy informowania klienta o statusie jego zamówienia.
• Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne.
• W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Nazwisko, adres i numer kontaktowy udostępniane są jedynie pracownikowi firmy spedycyjnej celem umożliwienia realizacji zamówienia.
• Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Adresy e-mail

  Wszyscy Klienci udostępniający nam swoje adresy email są automatycznie dodawani do naszej listy mailingowej. Firma Fen Sp. z o.o. będzie używała adresów tylko do własnych celów promocyjno-informacyjnych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Adres e-mail może posłużyć do potwierdzenia zamówienia, oraz wymiany niezbędnych do realizacji zamówienia informacji. Klient otrzymywać może tą drogą również biuletyn informacyjny na temat nowości czy zmian w ofercie Deskware. Zgodnie z ustawą Klient ma prawo wniesienia żądania zaprzestania używania Jego adresu e-mail.

„Ciasteczka”

  Adres IP oraz typ przeglądarki, używanej przez Klienta zapisywane są w tzw. „ciasteczkach” (z ang. cookies). „Ciasteczka” to niewielkie pliki informacji tworzone przez serwer www i przechowywane na komputerze użytkownika, gotowe do przyszłego odczytu. Można je sobie wyobrazić jako notatki dokonywane przez serwer HTTP na komputerze Klienta, podczas przeglądania strony www. Przy ponownym połączeniu się z danym serwisem internetowym, serwer z notatek tych przypomina sobie informacje w nich zawarte. „Ciasteczka” pozwalają na zapamiętanie   takich informacji, jak np. login, wprowadzany przez klienta podczas Rejestracji na stronach sklepu fen-bestdesk. Dzięki temu podczas kolejnych wizyt na stronie www.deskware.pl klient nie musi się każdorazowo logować. „Ciasteczka” zapamiętują również zawartość formularza zamówienia w sytuacji, gdy Klient umieściwszy część produktów w koszyku, musiał z jakichś powodów przerwać zakupy na stronach fen-bestdesk. Zawartość koszyka zostanie zapamiętana w plikach „cookies”, dzięki czemu po kilku dniach Klient może dokończyć zakupy bez konieczności umieszczania wszystkich produktów w koszyku od nowa.

Każda przeglądarka posiada specjalny katalog, w którym zapisuje „ciasteczka”. ”Ciasteczka” nie naruszają bezpieczeństwa komputera Klienta. Nie ma możliwości, by przy pomocy „ciasteczek” usunąć   jakiekolwiek dane na dysku Klienta, lub odczytać jakiekolwiek pliki.

Klient sam podejmuje decyzje o tym, czy zainstalować pliki „cookies” na swoim komputerze. „Ciasteczka”, mimo, iż pomocne, nie są niezbędne do dokonywania zakupów na stronach fen-bestdesk.

Propozycje

  Firma Fen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wykorzystywania wszelkich materiałów przesłanych za pośrednictwem naszej witryny jako materiałów jawnych i nie chronionych jako własność firmy. Wysyłając do nas materiały Klient wyraża zgodę na publikację przez nas rzeczonych danych w różnych celach, także w celach marketingowych. Firma Fen Sp. z o.o. zrzeka się odpowiedzialności za wszelkie roszczenia finansowe w związku z wykorzystaniem tych materiałów.

Poufność

  Prosimy o nie przesyłanie informacji dotyczących karty kredytowej za pośrednictwem poczty elektronicznej, gdyż e-mail nie jest objęty szyfrem, który chroniłby te dane.

Firma Fen Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane niedostateczną ochroną danych (informacje dotyczące karty kredytowej, hasła chroniącego dostęp do konta na stronie sklepu fen-bestdesk i loginu) ze strony Klienta.

III   Zasady użytkowania strony www

  Restrykcje dotyczące korzystania z serwisu www.deskware.pl

Zabrania się kopiowania, rozprowadzania, publikowania i rozpowszechniania materiałów zamieszczonych na stronie www.deskware.pl bez uprzedniej pisemnej zgody ze strony firmy Fen Sp. z o.o. Zgoda właściciela sklepu fen-bestdesk zezwala na kopiowanie, rozprowadzanie, ściąganie i wystawianie materiałów znajdujących się na wymienionej stronie jedynie dla celów umożliwiających złożenie zamówienia w firmie Fen Sp. z o.o. lub dokonanie zakupów za pośrednictwem sklepu Deskware.

Znak fabryczny

  Bestar, Laban to uznane, międzynarodowe znaki fabryczne, chronione prawem własności intelektualnej. Nic, co znajduje się na stronie www.deskware.pl nie może być interpretowane jako nadanie licencji lub prawa do używania znaków firmowych Bestar i Laban bez pisemnej zgody ze strony firmy Fen Sp. z o.o.

Zrzeczenie się odpowiedzialności

  Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby publikowane w witrynie informacje były aktualne fen-bestdesk nie gwarantuje, że dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń cywilno-prawnych. Fen-bestdesk zastrzega sobie prawo do korekty nieścisłości oraz błędów w danych przedstawianych za pośrednictwem serwisu fen-bestdesk, jednocześnie zrzekając się odpowiedzialności za rzeczone błędy. Firma Fen Sp. z o.o. może dokonać zmian w informacjach zawartych na stronie www.deskware.pl , także tych dotyczących opisywanych produktów. Fen Sp. z o.o. nie zobowiązuje się jednocześnie do wnoszenia wspomnianych zmian.

Ograniczenie odpowiedzialności

 
Fen Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za specjalne, wtórne uszkodzenia, wynikające z użytkowania, błędy zawartości czy zaniedbania w materiale, nawet w przypadku, gdy są zidentyfikowane jako potencjalna przyczyna przyszłych uszkodzeń.

Firma Fen Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, powstałe w związku z wejściem na stronę www.fen-bestdesk.pl, korzystaniem lub niemożnością korzystania z niej lub też z innych stron, do których znajdują się na niej linki, a także w związku z jakimikolwiek błędami lub pominięciami w jej treści oraz obecnością wirusów.

  Spory

  W razie wątpliwości na temat funkcjonowania strony www.deskware.pl , prywatności czy zamówień prosimy o kontakt.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.